A Acordo Ativo estrutura toda a régua de cobrança da sua empresa — da notificação amigável ao protesto e à negativação — com procedimentos auditáveis, linguagem correta e integral observância ao Código de Defesa do Consumidor e à LGPD.
Atuamos da primeira régua de lembrete até as medidas extrajudiciais de maior impacto, sempre com escalonamento gradual e documentação de cada contato.
Régua de contato amigável para títulos recentes, com foco em regularizar sem desgaste e preservar o cliente na base.
Escalonamento formal para créditos vencidos há mais tempo, com instrumentos que criam consequência real ao devedor — sem litígio.
Terceirização completa do contas a receber, com indicadores, previsibilidade de caixa e relatórios executivos mensais.
Boa parte das perdas em cobrança não vem da falta de contato — vem do contato errado. Ligação em horário indevido, exposição do devedor, ameaça velada ou cálculo mal feito transformam um crédito legítimo em risco de dano moral e de inversão do ônus.
Nossa operação parte do oposto: cada abordagem segue roteiro aprovado, cada valor é calculado com base contratual e legal, e cada interação fica registrada e disponível para auditoria do cliente.
Primeiro contato com o devedor em até 48h após a entrada do título.
Procedimentos que blindam o credor contra alegação de cobrança abusiva.
Negociação que recupera o valor e mantém o cliente ativo na sua base.
Painel on-line com o status de cada título, atualizado diariamente.
Cada etapa tem prazo definido, responsável identificado e registro documental.
Recebemos a relação de títulos, verificamos a documentação de suporte (contrato, nota fiscal, duplicata, cheque) e assinamos o contrato de prestação de serviços com as condições de êxito.
Higienização cadastral, atualização de telefones e endereços e cálculo do valor atualizado de cada débito, com memória de cálculo disponível ao credor.
Régua multicanal com abordagem cordial e proposta de regularização. É a fase de maior conversão e a que melhor preserva o relacionamento comercial.
Persistindo a inadimplência, avançamos para notificação extrajudicial, protesto do título em cartório e inclusão nos órgãos de proteção ao crédito — sempre com aviso prévio de 10 dias, como exige a lei.
Formalizamos o acordo ou a confissão de dívida, acompanhamos o cumprimento das parcelas, repassamos os valores ao credor em até 48h e providenciamos a baixa do protesto e da negativação.
Indicadores consolidados da carteira administrada. Resultados variam conforme perfil da carteira, tempo de atraso e qualidade cadastral, não constituindo garantia de recuperação.
Adaptamos abordagem, tom e cadência ao tipo de crédito e ao público de cada setor.
Cotas condominiais, aluguéis e encargos locatícios.
Crediário próprio, duplicatas e vendas a prazo.
Duplicatas mercantis e contratos de fornecimento.
Mensalidades escolares e de cursos livres.
Clínicas, laboratórios e planos de tratamento.
Assinaturas, contratos recorrentes e honorários.
“Reduzimos a inadimplência de 14% para 5% em oito meses. O que mais pesou não foi só o valor recuperado, mas parar de receber reclamação de morador sobre a forma da cobrança.”
“A memória de cálculo que eles entregam é impecável. Quando o cliente questiona o valor, mandamos o demonstrativo e a discussão acaba ali.”
“Terceirizamos a régua inteira. Meu time voltou a cuidar de conciliação e crédito novo, em vez de passar o dia no telefone atrás de boleto vencido.”
A cobrança simples é a fase amigável: lembretes, contato telefônico e proposta de regularização, sem qualquer registro público. A cobrança extrajudicial formaliza a exigência do crédito por instrumentos previstos em lei — notificação com aviso de recebimento, protesto do título em cartório e inclusão nos órgãos de proteção ao crédito. Nenhuma das duas envolve processo judicial; a diferença está no grau de formalidade e na consequência gerada ao devedor.
Trabalhamos primordialmente por êxito: um percentual sobre o valor efetivamente recuperado, definido em contrato conforme o perfil da carteira, o tempo médio de atraso e o volume de títulos. Carteiras muito antigas ou com baixa qualidade cadastral podem exigir uma taxa de estruturação. Não há cobrança de mensalidade fixa nos contratos padrão — o modelo exato é apresentado no diagnóstico.
Esse é justamente o risco que a nossa operação foi desenhada para eliminar. Atuamos sempre em nome do credor com roteiros revisados juridicamente, sem exposição do devedor a terceiros, sem contato em horários indevidos e sem qualquer ameaça ou constrangimento — condutas vedadas pelo art. 42 do Código de Defesa do Consumidor. Todas as interações são registradas e ficam disponíveis para auditoria.
Sim. A operação é digital de ponta a ponta — envio de carteira, painel de acompanhamento, assinatura eletrônica de acordos e repasse por transferência bancária. Atendemos credores em todo o território nacional, com rede de cartórios e correspondentes para protesto na praça do devedor.
Encerrada a fase extrajudicial sem êxito, entregamos um parecer de recuperabilidade com todo o dossiê já produzido — notificações, comprovantes de envio, cálculo atualizado e histórico de tratativas. Esse material permite ao credor decidir com segurança entre a ação judicial de cobrança ou execução, conduzida por advogado de sua confiança ou por escritório parceiro que podemos indicar, e a baixa contábil do crédito.
Envie a relação de títulos em atraso e devolvemos, sem custo, uma análise com potencial de recuperação por faixa de aging e o plano de ação recomendado.
